• Аутсорсинг персонала

  • Аутстаффинг персонала

  • Рекрутмент и массовый подбор персонала

  • Аутсорсинг контакт-центра

  • Мерчадайзинг

Рекрутинговые агентства: история и развитие рынка рекрутинга в России


Данное направление давно и успешно развивается на Западе. Изменения в сфере бизнеса в России, несмотря на их отставание от развития рыночных отношений западных стран, происходят в основном по моделям Запада.

   Понятие «рекрутмент» относительно новое в российской экономике, в       связи с чем, в настоящее время однозначного подхода к дефиниции его основных понятий не существует. Несмотря на использование большого количества англоязычных заимствований в терминологии данной сферы деятельности, в отражении сути данного понятия отсутствует какая- либо системность. Соответственно, на современном этапе в России рекрутмент как самостоятельная научная дисциплина, находится в самом начале своего развития, так как в ней отсутствуют не только научные дифференциации понятий «рекрутмент» и «рекрутинг», но и идентификация возникающих при предоставлении данного вида услуг социально-трудовых отношений. В данной научной дисциплине рассматриваются в основном оценочные инструменты и рекрутинговые технологии. Однако, как вид коммерческой деятельности, имеющей свою специфику становления и историю развития рынка предоставления услуг, рекрутинг в России тоже является мало исследованным. Вышеперечисленное, в первую очередь, обуславливается историческими особенностями развития страны.

         В настоящее время рекрутмент позиционируется как консалтинговая деятельность, цель которой состоит в оптимизации кадрового состава компании-заказчика, поиске профессионалов, идеально соответствующих системе ценностей организации, ее HR-бренду в целом. Но предположение, что кадровый бизнес как таковой возник недавно, ошибочно. Рекрутинг существовал от начала веков, однако название данной сферы деятельности менялось в зависимости от времени и места. Российская история знала довольно ранние примеры внедрения основ рекрутинга в отечественную экономику. Первым эйчаром в нашей стране можно считать Петра I, который в свое время завербовал несколько сотен профессионалов в области кораблестроения, инженерии и экономики, как из числа соотечественников, так и из зарубежных стран.

         Одну из главных ролей в сфере подбора персонала и развития HR-бренда организации показал и Сергей Юльевич Витте – известный государственный деятель (1849 – 1915 гг.), министр путей сообщения. Под его руководством работало около 30000 человек, которые не только являлись профессионалами своего дела, но и поддерживали общий корпоративный дух подразделения: сотрудники поддерживали друг друга и были готовы пожертвовать всем ради общего дела. В ходе своей деятельности С.Ю.Витте посещал различные ведомства, где, встретив человека, отличавшегося выдающимися способностями, немедленно переманивал к себе. Благодаря такой продуманной HR-стратегии, казенное железнодорожное хозяйство страны в те годы стало приносить доселе невиданную прибыль.

         Специфика Советского политического строя препятствовала развитию и становлению кадровой культуры в России. Деятельность кадровиков свелась к пресловутым «первым отделам» или отделам кадров, вся функция которых состояла лишь в делопроизводстве, контроле дисциплины и составлении графиков отпусков. В России слово «рекрутинг» впервые услышали лишь в 90-х, и популяризации этого понятия во многом поспособствовала опубликованная в газете «Известия», написанная В. Захарько статья под названием «Охотники за головами». В своей статье автор рассказал о впечатлениях, полученных в ходе проведения интервью с одним из сотрудников одного из американских кадровых агентств, а также описал, как данная организация работает. Впоследствии вышеуказанная статья стала первым учебным материалом для начинающих российских эйчаров. Стоит отметить, что дату выхода статьи, а именно 20 сентября 1991 года, принято считать днем рождения российского рекрутмента.

         История деятельности кадровых агентств и рекрутмента как услуги, насчитывает всего лишь свыше двадцати лет. Однако за этот относительно небольшой период, данное направление претерпело существенные изменения: с нуля (1990) до развития, сравнимого по уровню технологий с Европой и США.

         В начале 90-х годов страна только вышла из советского времени, и у предпринимателей того периода не было ни малейшего представления об HR-инструментах, которыми пользовались их западные коллеги. Новые экономические реалии быстро заставили осознать ценность высококвалифицированных сотрудников и их первостепенное значение в развитии бизнеса. Наиболее продвинутые российские организации, взяв за ориентир наработки западных компаний, стали спешно формировать службы управления персоналом. Однако знакомство с рекрутингом в России произошло столь внезапно и стремительно, что развитие HR-сферы пошло довольно специфичным путем. Дело в том, что в Европе и США рынок рекрутинговых услуг сформировался из сферы управленческого и финансового консультирования. Таким образом, «созревание» рекрутерских агентств там происходило практически параллельно с «созреванием» заказчика, что существенным образом способствовало быстрому росту признания и профессионализма агентств. У нас же рекрутмент оформился сразу как самостоятельный вид бизнеса, миновав этап консалтинга, а потому, цели и польза этого направления долгое время были непонятны ни работодателям, ни соискателям, ни, пожалуй, самим организаторам HR-бизнеса.

         Первые кадровые агентства, появившиеся в Москве в 1989 году (ИКБ «Бизнес-Тест», ТРИЗА, Московский кадровый центр), столкнулись с трудностями: российские предприниматели, захваченные стихией свободного рынка, не были намерены тратить деньги на рекрутинговые услуги, не понимая их назначения. Искушенные и требовательные заказчики в лице филиалов зарубежных компаний предъявляли строгие стандарты к деятельности эйчаров и предпочитали пользоваться услугами западных рекрутинговых фирм, открывавших свои подразделения на постсоветском пространстве. Одно из таких подразделений – «Hill International», первое иностранное агентство по подбору персонала в Санкт-Петербурге, начавшее свою работу в 1991 году. Впрочем, монополизировать рынок труда в Северной столице не представилось возможности: петербуржские предприниматели довольно быстро сориентировались в кадровом бизнесе и в том же году запустили свой собственный рекрутинговый проект, который оказался вполне конкурентоспособным – кадровое агентство ООО «Арес», ставшее первой в городе российской рекрутинговой компанией. Изначально эта организация была сформирована с целью трудоустройства бывших военнослужащих. Но уже с середины 90-х годов, компания начала снабжать персоналом практически все сферы бизнеса, используя как инструментарий классического рекрутмента, так и довольно сложные технологии Executive Search. Именно подобные «Аресу» российские компании положили начало отечественному рекрутингу, как отрасли.

         Считается, что именно кризис 1998 года стал фактором, приведшим к интенсивному развитию деятельности рекрутинговых агентств. До кризиса персонально рекрутерские компании предоставляли только услуги по подбору персонала на постоянную работу, и лишь некоторые компании, такие как «Кэли Сервисэс» и «Мэнпауэр», стали в кризисное время продвигать на рынок услуги по подбору временного персонала. Иные виды услуг, такие как: аутстаффинг персонала, проведение консультирования, расчет заработной платы персонала и дальнейшие перетрудоустройства сокращенных кадров на рынке кадровых услуг, предоставлялись только несколькими компаниями, например, «Юнистафф», «Кэли» и «Интеркорп».

         В создавшихся экономических условиях особой популярностью начала пользоваться услуга по аутстаффингу – выводу персонала за штат компании. Данный вид услуги помогал организациям решать ряд задач: мультинациональные фирмы смогли сообщить в свои головные офисы о сокращениях на 50-60 % (при этом реальные сокращения не превышали 20-30%, остальные сотрудники переводились в штат посредника). Многие компании переводили на контрактников плюс младший офисный персонал (секретарей, водителей), кто-то использовал технологии аутстаффинга при реструктуризации компании (при этом часть персонала выводилась за штат, и впоследствии компания-провайдер занималась сокращением сотрудников).

         В дальнейшем российскому кадровому бизнесу пришлось пережить еще одно потрясение – экономический кризис 2008 года, однако эти испытания пошли HR-сфере скорее на пользу: на рынке рекрутинговых услуг произошел естественный отбор, в котором «выжили» сильнейшие – те, кто не только смог предоставить качественные услуги, но и предложить принципиально новые технологии. Ведущие компании значительно расширили спектр своей деятельности, внедрив услуги по аутсорсингу, аутстаффингу, бизнес-консалтингу.

        В последнее время услуга по подбору временного персонала пользуется особенным спросом. Интерес к данной услуге проявляют в основном западные компании. Кризис 2008 года повлиял на многие крупные компании. Работодатели считали нерентабельным и недальновидным иметь большой штат сотрудников, так как экономика страны находилась в подвешенном состоянии.

         Многие кадровые агентства были вынуждены приостановить свою деятельность, сократив издержки на рекламу и обучение новых сотрудников, обходясь минимальным количеством персонала.

         Однако специалисты отмечают, что в долгосрочной перспективе масштабные кризисные явления дают массу позитивных результатов как для рекрутеров и работодателей, так и для соискателей. Стоимость консультативных услуг рекрутеров растет, развитие рекрутмента дает возможность проявить свой профессионализм и подойти к проблеме подбора персонала, имея в арсенале знание общей экономической ситуации и всех тенденций ее возможного развития. Следует отметить, что до кризиса 63% респондентов, в качестве основной, выделяли проблему непонимания компаниями-заказчиками сути подбора персонала.

Возможно, это обусловлено относительной молодостью этого бизнеса в нашей стране и высокой его концентрацией в центре – более 67% кадровых агентств располагаются в Москве. Разумеется, проблемы, характерные для докризисной ситуации, остаются актуальными и сегодня. Единственное различие – это резкое уменьшение заявок по подбору персонала.

Развитие передовых технологий в последние годы положительно повлияло на становление российского рекрутмента. Сейчас, по качеству обслуживания рекрутинговые компании Петербурга, Москвы и других крупных городов России сравнялись с западными конкурентами. За последние тринадцать лет рекрутмент в России превратился в стабильную и активно развивающуюся кадровую индустрию. «Повзрослело» и предпринимательское самосознание в целом: современные бизнесмены отдают себе отчет в том, что, обращаясь к профессиональным специалистам по подбору кадров, они существенно экономят ресурсы, время и получают грамотно подобранный персонал.

Итак, рекрутмент сегодня – услуга, непрерывно возрастающая в цене. Опираясь на опыт прошлого и настоящего, следует отметить, что российский рекрутмент должен перестать видеть главной своей задачей трудоустройство своего кандидата любой ценой. Умение видеть решение проблемы клиента в верно подобранном кандидате, не довольствуясь компромиссами – вот настоящее искусство рекрутмента. Именно в этом заключается залог признания рекрутмента в качестве профессионального сервиса.

WORK SERVICE
ул. 2-ая Хуторская, д. 38А, стр. 23, 4 этаж 127287Москва,
Телефон:8-495-662-10-68, Телефон:8-800-505-10-50, Телефон:8-800-505-07-07, Электронная почта: contact@workservice.ru